Политика оплаты, возврата средств и безопасности расчётов

1. Политика оплаты кредитной картой.

Оплата услуг осуществляется согласно Договора о предоставлении туристического продукта. Договор подписывается с клиентом в письменной форме в 2-х экземплярах. Договору присваивается номер, согласно которому и происходит оплата туристических услуг.

2. Политика возврата и аннуляции

Возврат средств осуществляется согласно условиям возврата/аннуляции туристических услуг, указанным в Договоре о предоставлении туристического продукта.

Предварительные условия возврата/аннуляции туристических услуг:

При отмене бронирования туристических услуг в даты "высокого сезона", штраф составляет 100% стоимости туристических услуг, то есть возврат не производится.

Даты "высокого сезона" - это:

- период новогодних праздников с 23 декабря по 15 января;

- период майских праздников с 27 апреля по 10 мая;

- период карнавалов, международных конгрессов и спортивных состязаний.

В других случаях:

- при отмене бронирования более чем за 14 дней до начала тура с туриста удерживается сумма фактически понесённых расходов Туристического оператора за услуги, оказанные Туристическим оператором по обработке Заявки на бронирование туристического продукта, к возврату – разница между суммой оплаты туристом за туристический продукт и суммой фактически понесённых нами расходов;  

 

- при отмене бронирования от 14 до 7 дней с туриста удерживается штраф 50%, к возврату – 50%;
 

- при отмене бронирования от 7 до 3 дней с туриста удерживается штраф 80%, к возврату – 20%
 

- при отмене бронирования за 3-1 день до начала тура с туриста удерживается штраф 100%, то есть возврат не производится.

 

Возврат стоимости авиабилетов производится в соответствии с условиями перевозчика, с вычетом в пользу Туроператора сборов за услуги, при этом стоимость авиабилетов на чартерные рейсы не возвращается.

 

При этом мы обязуемся предпринимать всевозможные действия для минимизации суммы штрафа, за расторжение Туристом данного Договора либо внесения в него изменений.

 

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА ПЛАТЕЖНУЮ КАРТУ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 5-ТИ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ БРОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ.

Возврат средств осуществляется согласно аннуляционной политики туроператора, определённой в договоре на оказание туристических услуг, в соответствии с Законом Украины «О туризме», а также другими действующими нормативно-правовыми актами Украины.

Для возврата денежных средств Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона, указанному на сайте, и/или приехать в офис ООО «Туристическая фирма «ЯНА», чтобы собственноручно написать заявление на возврат.


3. Политика безопасности расчетов.

Для предотвращения мошенничества с использованием реквизитов платёжных карточек, все операции, в которых используются данные о карточке, осуществляются на защищенной странице процессингового центра банка, безопасность которого подтверждена сертификатом PCI DSS.
С целью обеспечения наиболее современных мер безопасности онлайн-платежей мы поддерживаем услуги обеспечения безопасности Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™.

Нажмите на соответствующий логотип для получения дополнительной информации.  

Поиск по названию Поиск по списку